Оставаться релевантным в эпоху цифровизации: история о принтере
Принтеры, особенно для дома или офиса, это далеко не первое, что приходит в голову, когда речь заходит о технологиях, без которых мы не можем жить или функционировать сегодня. Особенно теперь, когда горячими темами для обсуждения стали безбумажные цифровые технологии, «Облако» и виртуальная реальность. Устройство, которое выплёвывает из себя физическую бумажную копию, не привлекает столько же внимания, как многое из современного мира техники. Что ещё хуже, печатающие устройства часто клеймят, как устаревшие и отсталые.
Несмотря на такое распространённое и, как правило, неблагоприятное мнение о принтерах, цифры поставок сообщают совсем иную историю, по крайней мере, в регионе APeJ (Азиатско-Тихоокеанский регион за исключением Японии). Согласно ноябрьскому прогнозу IDC, размер рынка APeJ для многофункциональных и однофункциональных струйных и лазерных устройств, используемых дома и офисах, достигнет 29 миллионов единиц, или 30% от всех мировых поставок, к концу 2018 года. Если сравнивать с десятилетней давностью, то APeJ вырастет на 6,4 миллионов единиц. Прогнозы на весь остальной мир демонстрируют сокращение в 19 миллионов единиц за период с 2009 по 2018 годы.
В IDC подсчитали, что к 2022 году рынок APeJ переживёт пятилетний рост в сложных процентах в 2% против 3% падения в остальном мире. К тому же времени, размер рынка APeJ для принтеров будет равен примерно рыночному размеру США вместе с Западной Европой. США и Западная Европа станут вторым и третьим по величине регионами соответственно после APeJ.
На основе этой статистики мы можем заключить, что принтеры всё ещё релевантны и важны в регионе APeJ, несмотря на интенсивный переход на современные цифровые технологии, меняющие мир. Но почему?
Плыть против течения
Год 2010, который шел сразу после мирового финансового кризиса 20082009 годов, стал осевым годом для APeJ. Регион притянул к себе повышенное внимание и инвестиции по мере того, как мировые предприятия искали новые области роста, чтобы заместить смягчение спроса на зрелых западных рынках. При таком благоприятном рынке в 2010 наблюдался огромный рост принтеров в APeJ, 22% против 9% в остальном мире. Более того, принтерный рынок APeJ в дальнейшем преимущественно рос в погодичном измерении, а в остальном мире с 2011 года началось падение.
В основном принтерный рынок APeJ движим развивающимися рынками, в частности Китаем, Индией и странами Юго-Восточной Азии. Вместе эти рынки представляют примерно 80% поставок принтеров (в единицах техники) в APeJ. При том, что данные рынки классифицируются как «развивающиеся», у каждого из них есть свои отличительные характеристики, которые прокладывают дорогу росту принтеров, особенно в последние годы.
Китай, который стал крупнейшим в мире рынком принтеров, догнав и перегнав США в 2010 году, рос за счёт поддержки правительства для малого и среднего бизнеса и экспонентного роста электронных ритейлеров или сетевых каналов. Благодаря государственному финансированию, ежедневно в Китае регистрируются примерно 10000 новых предприятий, что, как следствие создаёт поток новых потенциальных конечных пользователей для любого нового вендора принтеров, который может ориентироваться на них и продавать им. Но не только предприятия покупают принтеры в Китае. Из-за растущей популярности электронных ритейлеров и их привлекательных цен, в сочетании с возросшей покупательской способностью Китая, домашние пользователи, как в сельской, так и в городской местностях, также покупают принтеры, некоторые - впервые. За последние три года домашний рынок в Китае снова стал положительным после нескольких лет упадка, вызванного, по общему мнению, наступлением использования смартфонов. Что интересно, так это то, что рост потребительского рынка продолжается, несмотря на рост цен на принтеры, продаваемые в этом сегменте. В Индии политические перемены за последние два года проложили путь активному принтерному рынку. После начала демонетизации в конце 2016 года, на принтерном рынке наблюдался подъём, связанный с приобретениями принтеров небольшими печатающими мастерскими и банковскими отделениями, особенно в небольших городах. Основная группа потребителей печатных документов - клиенты, которые впервые открывали счёт в банке, и которым требовались физические копии необходимых документов. В прошлом году введение единого налога вызвало ещё одну волну роста продаж принтеров, так как предприятиям теперь потребовалось создавать печатный документ-счёт, а также сканировать документы для сетевой подачи правительству.
В отличие от Китая и Индии, страны Юго-Восточной Азии (АСЕАН) имеют невероятно высокое соотношение установленных струйных принтеров к лазерным. Факторы, которые обусловили рост продаж в данном регионе, в основном связаны с улучшениями в струйной технологии печати, особенно в плане принтеров с чернильными резервуарами. Вендоры, возглавляемые компанией Epson, успешно продвигали принтеры с невысокой стоимостью печати, которая обеспечивалась данной технологией. Небольшие офисы (от 1 до 9 работников) и небольшие предприятия (от 10 до 99 работников) в странах АСЕАН сочли такие предложения привлекательными. И, в конце концов, принтеры с чернильными резервуарами отвоевали долю рынка у цветных лазерных и недорогих лазерных монохромных принтеров. К концу этого года, по подсчётам IDC, рынок принтеров с чернильными резервуарами в странах АСЕАН достигнет 2,3 миллионов единиц техники (что на миллион единиц больше, чем три года назад). Эта цифра сделает регион АСЕАН крупнейшим рынком принтеров с чернильными резервуарами в мире.
Принтеры тоже идут в ногу со временем
Разумеется, развитие рынка было бы невозможно, если бы принтеры также не развивались, чтобы отвечать на растущий спрос и меняющиеся ожидания конечных пользователей. Раньше принтеры считались дорогими в обслуживании, примитивно выглядящими и сложными в использовании. Сейчас это едва ли так, ведь и вендоры стараются изо всех сил, чтобы привести принтеры в цифровое будущее.
У доступности теперь другое лицо. Когда-то вы покупали дешёвый принтер, но с вас хотели содрать «три шкуры» за оригинальные расходные материалы. Сегодня у современных принтеров доступно множество опций. Струйные принтеры начали этот тренд с объёмными резервуарами для чернил, которые помогли Epson стать струйным брендом номер один в APeJ с начала 2017 года. Вендоры лазерных принтеров, прежде всего, Brother, HP, Ricoh, ответили новыми моделями, которые предлагают снизить расходы на тонер.
Позволив тонерной ёмкости стать отдельным компонентом от драм-юнита, компания Brother создала модели «по заказу», которые подают столько тонера, сколько требуется. Отдельная, простая в установке, тонерная ёмкость снизила расходы конечных пользователей. Компания HP также стремилась снизить общую стоимость владения за счёт модели LaserJet Ultra, запущенной в 2017, у которой в пакет оборудования также входило три тонера. В HP заявляют, что с серией LaserJet Ultra постраничная печать стоит на 68% ниже, чем у других моделей HP. Заправляемый тонер Ricoh был на рынке уже несколько лет, что упрощало заправку, если сравнивать с другими вендорами, у которых нужно вынимать картридж, чистить и профессионально заправлять.
Принтеры также прошли долгий путь в плане того, что касается дополнительной функциональности. И хотя высокая скорость печати всё ещё кажется важнейшей характеристикой, конечные пользователи также ждут от своих принтеров возможностей мобильной печати. Для коммерческих пользователей, особенно на зрелых рынках, таких как Австралия, Гонконг, Корея и Сингапур, облачное соединение также является необходимостью. В Австралии, где объём сканирования уже преодолел объём печати, скорость сканирования также является чем-то, что определяется, как ключевое требование.
Новые модели принтеров становятся меньше в размерах и более яркими, так как вендоры стремятся отвечать разнообразным вкусам поколения восьмидесятых-девяностых. Не так давно, например, компания HP выпустила ограниченный тираж принтеров с колонками для домашних пользователей. И это лишь вопрос времени, когда мы увидим принтеры, включаемые голосом.
Что дальше?
Абсолютно ясно, что структурные изменения на рынке принтеров сделают следующие несколько лет очень интересными для конечных пользователей, но сложными для вендоров. Особенно, если они опоздали на поезд реноваций. Как уже упоминалось выше, рост на принтерном рынке APeJ ожидается до 2021 года. Правда, осуществляться он будет медленнее, чем за последние десять лет.
На зрелых рынках оборудование уже давно превращено в массовый товар, и новые возможности для вендоров печатающего оборудования находятся в сфере документационных решений и услуг. И хотя развивающиеся рынки всё ещё видят возможности в управлении парком устройств посредством MPS, корпоративные пользователи на зрелых рынках уже стали искать более простые контракты для печати, в рамках которых они платят только за то, что печатают, и даже не платят за сам принтер. Ожидается, что такая практика постепенно дойдёт до малых и средних предприятий. Возможно даже развивающиеся рынки скакнут до этого уровня. Фактически, в IDC предсказывают, что в мировом масштабе 20% небольших компаний примут на вооружение настроенные под клиента контракты по типу «плати за использование» к 2020 году.
На развивающихся рынках IDC всё ещё ожидает, что установленный парк принтеров будет продолжать расти до 2022 года, но общее количество напечатанных страниц будет падать к 2022 году. Это означает, что конечные пользователи могут всё ещё покупать принтеры, но уже не будут столько печатать в пересчете на одно устройство, как раньше. Китай, например, в ближайшие два или три года превратится в крупнейшую цифровую страну с электронным налогообложением и цифровым документооборотом. Таким образом, вендорам печатающих устройств важно распознавать меняющийся ландшафт печати и меняться вместе с ним, чтобы приспособиться к изменению рынка.
Оригинал статьи на английском языке опубликован в журнале RT Imaging World, Issue 106, 2019